Müügitingimused

Mindreks Metall OÜ üldised müügitingimused

Kehtivad alates 15.092026

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad üldised müügitingimused (edaspidi „Müügitingimused“) reguleerivad Mindreks Metall OÜ ja ostja vahelisi kaupade müügitehinguid.
1.2. Müüja on Mindreks Metall OÜ, registrikood 12709100, KMKR nr EE101738640, aadress Tehase 2, Ahja, Põlva vald, 63710 Põlvamaa, Eesti; e-post info@mindreks.ee; telefon +372 55539162; veebileht www.mindreksmetall.ee.
1.3. Müügitingimused kohalduvad nii Mindreks Metall OÜ veebipoe kaudu tehtud ostudele kui ka e-posti, telefoni, pakkumise, tellimuslehe või muu müügikanali kaudu sõlmitud müügitehingutele.
1.4. Müügitingimused kohalduvad nii tarbijatele (B2C) kui ka juriidilistele isikutele ja majandus- või kutsetegevuses tegutsevatele ostjatele (B2B), arvestades käesolevates tingimustes sätestatud erisusi.
1.5. Kui konkreetse pakkumise, tellimuse, tellimuslehe, lepingu või muu kirjaliku kokkuleppe tingimused erinevad käesolevatest Müügitingimustest, kohaldatakse selles osas konkreetse tehingu kohta eraldi kokku lepitud tingimusi.
1.6. Tellimuse esitamise, pakkumise või tellimuslehe kinnitamise või kauba eest tasumisega kinnitab ostja, et on Müügitingimustega tutvunud ja nendega nõustunud.

2. Tooted ja hinnad

2.1. Mindreks Metall OÜ müüb standardtooteid ning valmistab kliendi tellimusel eritellimustooteid.
2.2. Veebipoes kuvatud hinnad sisaldavad käibemaksu, kui toote või pakkumise juures ei ole märgitud teisiti.
2.3. Kauba transpordi- ja kohaletoimetamiskulud ei sisaldu üldjuhul toote hinnas ning need lisatakse kauba hinnale vastavalt tarnekohale, kauba mõõtmetele, kaalule ja valitud transpordiviisile.
2.4. B2B pakkumistes võivad hinnad olla esitatud käibemaksuta, kui pakkumisel on see selgelt märgitud.
2.5. Mindreks Metall OÜ-l on õigus muuta toodete hindu. Hinnamuudatus ei mõjuta enne hinnamuudatust juba kinnitatud tellimusi.
2.6. Kui veebilehel, pakkumises või muus müügimaterjalis on tehnilise või inimliku vea tõttu esitatud ilmselgelt vale hind, ei ole Mindreks Metall OÜ kohustatud toodet eksliku hinnaga müüma. Sellisel juhul teavitatakse ostjat veast esimesel võimalusel ning ostjale antakse võimalus tellimus õige hinnaga kinnitada või tellimusest loobuda. Juba tasutud summa tagastatakse tellimusest loobumisel.

3. Tellimuse esitamine ja müügilepingu sõlmimine

3.1. Veebipoes saab ostja valida soovitud standardtooted, lisada need ostukorvi, valida kohaletoimetamise viisi ning tasuda tellimuse eest veebipoes pakutavate makseviisidega.
3.2. Veebipoe tellimus loetakse kinnitatuks pärast tellimuse kinnitamist vastavalt veebipoe tellimisprotsessile.
3.3. Väljaspool veebipoodi võib tellimuse aluseks olla Mindreks Metall OÜ pakkumine, ostja ostutellimus, poolte vahel kinnitatud tellimusleht, e-kirjavahetus või muu kirjalikku taasesitamist võimaldav kokkulepe.
3.4. Kui tellimus sisaldab eritellimusel valmistatavat toodet, kohaldatakse lisaks käesolevate Müügitingimuste punktis 5 sätestatut.

4. Maksetingimused

4.1. Tarbijast ostja (B2C) tasub kauba eest ettemaksuna, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
4.2. Ärikliendi (B2B) puhul toimub tasumine ettemaksuna või krediiditingimustel vastavalt Mindreks Metall OÜ ja ostja vahelisele kokkuleppele.
4.3. Krediiditingimustel müük on võimalik üksnes juhul, kui Mindreks Metall OÜ on ostjale vastava krediiditingimuse kinnitanud või poolte vahel on sõlmitud krediidileping.
4.4. Mindreks Metall OÜ-l on õigus keelduda krediidimüügist või nõuda enne kauba väljastamist või tootmise alustamist osalist või täielikku ettemaksu.
4.5. Kaup jääb B2B müügi puhul Mindreks Metall OÜ omandisse kuni kauba ja kõigi selle müügiga seotud summade täieliku tasumiseni.
4.6. Makseviivituse korral on Mindreks Metall OÜ-l õigus nõuda ostjalt viivist vastavalt seaduses sätestatud määrale. Käesolevate müügitingimuste jõustumise ajal vastab seadusjärgne viivis ligikaudu 0,0285%-le tasumata summalt iga viivitatud kalendripäeva eest. Seadusjärgse viivisemäära muutumisel kohaldatakse vastaval perioodil kehtivat seadusjärgset viivisemäära.

5. Eritellimused

5.1. Eritellimuseks loetakse toodet, mis valmistatakse ostja konkreetsete juhiste, jooniste, mõõtude, tehniliste parameetrite või muu individuaalse spetsifikatsiooni järgi ning mis erineb Mindreks Metall OÜ tavapärasest standardtootest.
5.2. Eritellimusi ei ole võimalik osta Mindreks Metall OÜ veebipoest. Eritellimuse kohta koostatakse eraldi pakkumine, tellimusleht või muu tellimust kinnitav dokument.
5.3. Eritellimus muutub Mindreks Metall OÜ jaoks tootmisse võtmise aluseks pärast tellimuslehe, joonise või muu kokkulepitud tehnilise spetsifikatsiooni kinnitamist ostja poolt ning kokkulepitud ettemaksu laekumist.
5.4. Ostja vastutab tema poolt esitatud mõõtude, jooniste, tehniliste andmete ja muude lähteandmete õigsuse eest.
5.5. Ostja peab enne eritellimuse kinnitamist kontrollima toote mõõtmeid, ühenduste asukohti, mahtu, materjali, töörõhku, temperatuuri ja muid tellimuse seisukohalt olulisi tehnilisi parameetreid.
5.6. Pärast eritellimuse kinnitamist tehtavad muudatused on võimalikud ainult Mindreks Metall OÜ nõusolekul. Muudatus võib mõjutada toote hinda ja tarneaega.
5.7. Kui eritellimuse tootmine on pärast ostjapoolset kinnitamist alanud, ei ole ostjal õigust tellimust ühepoolselt tasuta tühistada. Tellimuse tühistamisel on Mindreks Metall OÜ-l õigus nõuda ostjalt tellimuse täitmisega juba tekkinud põhjendatud kulude hüvitamist.
5.8. Tarbijale individuaalselt valmistatud eritellimustoote puhul ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus seaduses sätestatud juhtudel.

6. Tarneaeg ja kohaletoimetamine

6.1. Laos oleva standardtoote tavapärane tarneaeg Eestis on 2–3 tööpäeva.
6.2. Laos oleva standardtoote tavapärane tarneaeg ekspordi puhul on 3–7 tööpäeva.
6.3. Tarneaega arvestatakse alates tellimuse kinnitamisest ja vajadusel kokkulepitud ettemaksu laekumisest.
6.4. Eritellimustoote tarneaeg lepitakse kokku iga tellimuse puhul eraldi.
6.5. Tarneajad on eelduslikud, kui pakkumises või tellimuskinnituses ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti.
6.6. Mindreks Metall OÜ ei vastuta tarneviivituse eest ulatuses, milles viivitus on põhjustatud vedajast, tarneahela häirest, vääramatust jõust või muust Mindreks Metall OÜ mõistliku kontrolli alt väljas olevast asjaolust.
6.7. Transpordikulud kannab ostja, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
6.8. Ostjal on kokkuleppel võimalik kaubale Mindreks Metall OÜ-st ise järele tulla.

7. Kauba vastuvõtmine ja transpordikahjustused

7.1. Ostja peab kauba vastuvõtmisel kontrollima kauba ja selle pakendi nähtavat seisukorda.
7.2. Nähtava transpordikahjustuse, pakendi olulise vigastuse või muu nähtava puuduse korral tuleb see võimalusel kohe fikseerida vedaja veodokumendil ning kahjustusest teavitada Mindreks Metall OÜ-d esimesel võimalusel.
7.3. Võimalusel tuleb kahjustusest teha fotod enne pakendi eemaldamist ning pärast pakendi eemaldamist.
7.4. B2B ostja peab teatama nähtavast kahjustusest või koguselisest puudujäägist esimesel võimalusel pärast kauba  vastuvõtmist.
7.5. Käesolev punkt ei piira tarbijast ostja seadusest tulenevaid õigusi.

8. Tarbija taganemisõigus

8.1. Tarbijal, kes ostab standardtoote sidevahendi abil, sealhulgas Mindreks Metall OÜ veebipoest, on õigus müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kui seadusest ei tulene teisiti.
8.2. Taganemiseks peab tarbija esitama Mindreks Metall OÜ-le üheselt mõistetava taganemisavalduse e-posti aadressil info@mindreks.ee.
8.3. Tarbija peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
8.4. Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on Mindreks Metall OÜ vastutusalasse kuuluv puudus või vale toote tarnimine.
8.5. Arvestades Mindreks Metall OÜ toodete mõõtmeid ja kaalu, võib tagastamine eeldada kaubavedu või eritransporti ning tagastamise kulu võib seetõttu olla tavapärasest postisaadetisest oluliselt suurem.
8.6. Tarbijal on õigus tootega tutvuda üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Kui toote väärtus on tarbija tegevuse tõttu vähenenud, on Mindreks Metall OÜ-l õigus nõuda vastava väärtuse vähenemise hüvitamist seadusega lubatud ulatuses.
8.7. Mindreks Metall OÜ tagastab taganemise korral tarbijalt saadud maksed seaduses sätestatud korras ja tähtaja jooksul. Täiendavaid kulusid, mis tulenevad tarbija poolt Mindreks Metall OÜ pakutud tavapärasest kõige soodsamast tarneviisist erineva tarneviisi valimisest, ei pea Mindreks Metall OÜ hüvitama.
8.8. Mindreks Metall OÜ võib tagasimaksega oodata kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
8.9. Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas ostja isiklike vajaduste või tema esitatud tingimuste kohaselt valmistatud eritellimustootele.
8.10. Käesolevas peatükis sätestatud 14-päevane tarbija taganemisõigus ei kohaldu B2B ostjatele.

9. Mindreks Metall OÜ 5-aastane garantii

9.1. Mindreks Metall OÜ annab enda valmistatud toodetele 5-aastase tootjagarantii.
9.2. Garantii kehtib kogu Mindreks Metall OÜ valmistatud tootele ning hõlmab garantiiajal ilmnenud materjali- ja tootmisvigu.
9.3. Garantiiaega arvestatakse toote ostjale üleandmise kuupäevast.
9.4. Garantii kehtivuse eelduseks on, et toodet on transporditud, ladustatud, paigaldatud, kasutatud ja hooldatud vastavalt Mindreks Metall OÜ juhistele, toote tehnilistele parameetritele ning selle ettenähtud kasutusotstarbele.
9.5. Garantii ei kata puudusi või kahjustusi, mille põhjuseks on: a) vale, puudulik või ebaprofessionaalne paigaldus; b) toote kasutamine muul kui ettenähtud otstarbel; c) lubatud maksimaalse töörõhu ületamine; d) rõhulöögid või muud lubatud töötingimusi ületavad hüdraulilised koormused; e) lubatud temperatuurivahemiku ületamine; f) külmumine; g) sobimatu, agressiivse või nõuetele mittevastava vee, soojuskandja või muu vedeliku kasutamine; h) korrosioon, mis on põhjustatud ebasobivast veekeemiast, keskkonnast, elektrilisest või galvaanilisest mõjust või muudest tootjast sõltumatutest asjaoludest; i) väline mehaaniline vigastus, löök, kukkumine, deformatsioon või muu väline koormus; j) ebapiisavalt toestatud torustikust või muudest ühendatud seadmetest tootele kanduvad jõud või pinged; k) toote omavoliline ümberehitamine, keevitamine, puurimine, remontimine või muul viisil muutmine ilma Mindreks Metall OÜ eelneva kirjaliku nõusolekuta; l) toote kasutamine süsteemis, mis ei vasta kehtivatele nõuetele või toote tehnilistele tingimustele; m) vale ladustamine või toote hoidmine tingimustes, mis võivad toodet kahjustada; n) ostja, paigaldaja, kasutaja või kolmanda isiku tegevus või tegevusetus; o) vääramatu jõud või muu Mindreks Metall OÜ kontrolli alt väljas olev asjaolu.
9.6. Garantiinõude esitamisel tuleb ostjal esitada vähemalt ostu või tarne tõend, toote identifitseerimiseks vajalikud andmed, puuduse kirjeldus ning võimalusel fotod või muu puudust tõendav materjal.
9.7. Garantiijuhtumist tuleb teatada Mindreks Metall OÜ-le esimesel võimalusel pärast puuduse avastamist aadressil info@mindreks.ee.
9.8. Mindreks Metall OÜ-l on õigus enne garantiinõude rahuldamist toodet kontrollida või nõuda puuduse põhjuse kindlakstegemiseks täiendavat teavet.
9.9. Kui tegemist on garantiiga hõlmatud puudusega, otsustab Mindreks Metall OÜ vastavalt asjaoludele, kas toode või selle puudusega osa parandatakse või asendatakse, arvestades kohaldatavast õigusest tulenevaid ostja õigusi.
9.10. Garantii alusel parandatud või asendatud toote garantiiaeg ei alga uuesti, vaid jätkub esialgse garantiiperioodi lõpuni, välja arvatud juhul, kui kohustuslikust õigusnormist tuleneb teisiti.
9.11. Garantii ei piira ega välista tarbijast ostja seadusest tulenevaid õigusi.
9.12. Garantii korras kannab Mindreks Metall OÜ üksnes garantiiga hõlmatud toote või selle puudusega osa kontrollimise, parandamise või asendamisega otseselt seotud põhjendatud kulud ulatuses, milles nende kandmise kohustus tuleneb garantiitingimustest või kohaldatavast õigusest. Garantii ei hõlma kulusid, mis tulenevad toote asukohast, paigaldusviisist või sellele juurdepääsu võimaldamisest, sealhulgas torustike, seadmete, mööbli, seinte, põrandate, lagede, uste, avade, isolatsiooni või muude ehituskonstruktsioonide eemaldamise, demonteerimise, ümberehitamise, taastamise või uuesti paigaldamise kulusid, välja arvatud juhul, kui selliste kulude hüvitamise kohustus tuleneb kohaldatavast õigusest. Ostja vastutab selle eest, et toode oleks paigaldatud viisil ja asukohta, mis võimaldab selle mõistlikku kontrollimist, hooldamist, remontimist ja vajaduse korral eemaldamist või asendamist. Käesolev punkt ei piira tarbijast ostjale seadusest tulenevaid õigusi.

10. Pretensioonid ja puudusega kaup

10.1. Ostja peab puuduse avastamisel teavitama Mindreks Metall OÜ-d sellest esimesel võimalusel e-posti aadressil info@mindreks.ee.
10.2. Teates tuleb võimalusel märkida tellimuse või arve number, toote nimetus ja seerianumber, puuduse kirjeldus, puuduse ilmnemise aeg ning lisada fotod või muu asjakohane teave.
10.3. Tarbijast ostjal on lisaks käesolevates Müügitingimustes sätestatud 5-aastasele garantiile kõik Eesti õigusaktidest tulenevad õigused.
10.4. Mindreks Metall OÜ vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.
10.5. Kui puudus kuulub Mindreks Metall OÜ vastutusalasse, lahendatakse pretensioon vastavalt seadusele ja käesolevatele Müügitingimustele.
10.6. Kui kontrollimisel selgub, et puuduse põhjuseks on garantiitingimustes välistatud asjaolu või muu Mindreks Metall OÜ vastutusalasse mittekuuluv põhjus, võib B2B ostjalt nõuda põhjendatud kontrolli-, transpordi-, töö- ja muid kulusid.

11. B2B müügi eritingimused

11.1. B2B tehingutele ei kohaldata tarbijakaitset reguleerivatest õigusaktidest tulenevaid tarbija eriõigusi, sealhulgas 14-päevast taganemisõigust.
11.2. B2B ostja vastutab enne tellimuse kinnitamist selle eest, et tellitud toode sobib ostja kavandatud süsteemi ja kasutusotstarbega.
11.3. Kui B2B ostja annab Mindreks Metall OÜ-le tootmiseks joonised, mõõdud või muud tehnilised lähteandmed, vastutab nende õigsuse ja sobivuse eest ostja.
11.4. Mindreks Metall OÜ vastutus B2B ostja ees on piiratud otsese varalise kahjuga ulatuses, milles selline vastutuse piiramine on seadusega lubatud.
11.5. Mindreks Metall OÜ ei vastuta B2B tehingutes saamata jäänud tulu, tootmisseisaku, kasutusvõimaluse kaotuse, kolmandate isikute nõuete ega muu kaudse või kaasneva kahju eest, välja arvatud juhul, kui sellise vastutuse välistamine ei ole seaduse kohaselt lubatud.

12. Vääramatu jõud

12.1. Mindreks Metall OÜ ei vastuta kohustuse rikkumise või täitmise viibimise eest, kui selle põhjuseks on asjaolu, mida Mindreks Metall OÜ ei saanud mõjutada ega mõistlikult ette näha või vältida.
12.2. Selliseks asjaoluks võib muu hulgas olla loodusõnnetus, tulekahju, sõda, streik, epideemia, riiklik piirang, energia- või transpordihäire, olulise tooraine või komponendi tarnehäire või muu võrreldav asjaolu.
12.3. Vääramatu jõu esinemisel pikeneb kohustuse täitmise tähtaeg vähemalt takistuse kestuse võrra.

13. Isikuandmete töötlemine

13.1. Mindreks Metall OÜ töötleb ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks, kauba kohaletoimetamiseks, kliendisuhtluseks, raamatupidamiskohustuste täitmiseks ning muudel õigusaktidest tulenevatel eesmärkidel.
13.2. Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused sätestatakse Mindreks Metall OÜ privaatsustingimustes.

14. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

14.1. Müügilepingule ja käesolevatele Müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust, arvestades tarbijale kohustuslikest õigusnormidest tulenevaid õigusi.
14.2. Vaidlused püütakse esmalt lahendada pooltevaheliste läbirääkimiste teel.
14.3. Pretensioonid ja kaebused võib esitada Mindreks Metall OÜ-le e-posti aadressil info@mindreks.ee või telefonil +372 55539162.
14.4. Kui tarbijast ostja ja Mindreks Metall OÜ ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole vastavalt kehtivale õigusele.
14.5. B2B tehingutest tulenevad vaidlused, mida pooled ei suuda läbirääkimiste teel lahendada, lahendatakse Eesti Vabariigi õiguse alusel Tartu Maakohtus, kui kohaldatavast õigusest ei tulene teisiti.

15. Müügitingimuste muutmine

15.1. Mindreks Metall OÜ-l on õigus käesolevaid Müügitingimusi muuta.
15.2. Tehingule kohaldatakse üldjuhul neid Müügitingimusi, mis kehtisid tellimuse kinnitamise ajal, välja arvatud juhul, kui pooled on kirjalikult kokku leppinud teisiti.
15.3. Müügitingimuste kehtiv versioon avaldatakse Mindreks Metall OÜ veebilehel www.mindreksmetall.ee.